(王文曦 记者 张艺 张鸣) 事故民警的职责就是帮助车祸双方处理事故,让受害方得到合理赔偿。昨日,记者从交警六分局获悉,在他们事故民警“心理”调解下,在车祸中残疾的周英大姐不仅在经济赔偿上与肇事司机付建军达成一致,之后还与付建军握手表示了谅解。据介绍,这种调解模式为全省首创。

　　“车祸发生后,在我们出面调解下,虽然他们在经济赔偿上达成了一致,但心理上却积怨很深,这是我们经常遇见的问题。”交警六分局事故大队大队长李劲松告诉记者。他称,很多车祸的发生,都是因司机在遇见紧急情况后操作不当造成的。但在车祸发生后,作为受害方的家属或朋友心情都很激动,而原本10多分钟就可以解决的问题,往往一个月都无法调解下来。到最后,双方虽然在交警的努力下经济赔偿上达成了一致,但肚子里仍是“气”,并积下怨恨。

　　如何调解矛盾?“当时,我们很多民警提出,在调解双方事故的时候,一起调解双方心理上的矛盾,这样就容易解决问题了。”李劲松告诉记者,“这种想法很快也得到事故大队的一致认可。于是,我们就开始尝试在事故调解过程中采用新的调解模式来处理事故,结果实践就成功了!”

　　他称,6月11日,从仁寿来蓉打工的妇女周英驾驶摩托车行经金牛立交桥时,男子付建军驾驶一辆货车在高速行驶过程中,将周英撞飞出去,并造成周英的双腿骨折。虽然经过医院两个多月时间的治疗,但周英因双腿伤势太重,只能靠轮椅生活。

　　事情发生后,周英的丈夫因心情激动与货车司机付建军多次发生口角,民警也三次调解,然而双方无法就赔偿达成一致。见此情况,他立即找到周英一家了解其真实想法,对他们就事故发生的原因进行了分析,并从人情的角度和周英一家进行了沟通。经反复摆谈后,周英一家理解了民警的良苦用心,表示会好好与肇事司机付建军沟通,对其过错表示谅解。

　　昨日,双方再次来到交警六分局就事故进行调解,付建军当即为自己的过错向周英鞠躬表示歉意。周英接受了付建军的真诚道歉后,也主动伸出手对其表示了原谅。

　　“从心理着手对事故双方进行调解效果确实很好,不仅能让双方理智对待事故,而且也消除了彼此的心理疙瘩。同时还加快了事故处理的速度。”李劲松告诉记者。