在成都车管所荣誉室的荣誉榜上，一位外表甚至有些柔弱的警花榜上有名。就是这样一个看起来娇滴滴的女孩，却为警队荣获了一系列荣誉。她就是民警胡莉。

　　2003年，胡莉从交警分局踏入车管所。那时正值“规范化服务型”政府建设工作试点。“打铁还须自身硬”，胡莉不断强化对《道路安全交通法》、公安部91号令等法律法规的理解记忆，《道法》成了她形影不离的“伴侣”。凭着扎实基本功，胡莉与同事一道先后夺得交管局《道法》知识竞赛第一名，省公安厅《道法》知识竞赛二等奖，被领导和同事称为“活道法”。

　　胡莉所在的工作岗位，是涉及车辆政策法规范围最广的“重点”岗位，要求能熟练运用车管法规、政策去发现问题、解决问题，“把她放在那儿，我们放心。”科室领导如此评价。在实际工作中，她发现每个窗口民警都会遇到类似解释、处理疑难业务的情况，降低了民警的工作效率，而且其他排队的群众也不满意。为解决这个问题，她在充分调研的基础上，提出设置专门窗口处理此类业务的合理化建议，很好地解决了矛盾，减少群众排队等候时间，提高了窗口民警工作效率。她还提出为汽车经销商开辟绿色通道等5项合理化建议，取得良好效果。

　　事后胡莉想：自己只是做了应该做的事，得到的却是群众真心的回应。“其实只要我们用心做事，把一件简单、细小工作做好，群众的感受就会大不一样”。

　　记者 樊 英